一、电商平台的诉求与权力
平台的诉求无外乎就是盈利,而盈利途径有两种,一是收取商家的广告费用,二是用户消费后抽取佣金。
面对顾客时,在电商平台搜索或者推荐商品时,让其拥有两项关键权力:
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商品曝光:决定哪些商品能够展示给顾客。
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商品排序:决定商品展示的顺序。
但顾客最终选择哪个商品以及是否购买,是由顾客根据自己的需求和商品展示营销信息综合判读来决定的。 由于用户是有限的,而商品供给通常是足够的,所以平台会更给更能满足用户需求的商品曝光,而用户需要的又好又快又便宜的商品,平台是无法知道商品整体质量的,所以会通过以下的指标来衡量。
价格:鼓励降价,吸引更多顾客。 商品详情:详情更丰富,提升转化率。 客户服务:好评率高的商家将获得更多流量。 商品评价:好评率高的商将获得更多流量。 物流服务:好评率高的商将获得更多流量。 曝光转化率:历史表现好,代表能吸引顾客并促成交易。 新商品:新商品给予一定曝光机会,以维持平台多样性,增加商家的积极性,保持对应商品的稳定性(如某个商家的商品买断货)。
平台通过曝光权限来引导商家达成其目标,并会提供相关信息帮助商家了解当前店铺的情况。
二、曝光差异的原因
不同的商品链接可能因为以下原因导致曝光差异:
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用户群体:如果商品链接主要被推送给无购买意愿的用户,转化率会受到影响。
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平台算法:平台根据用户历史行为推送曝光,但这个过程存在概率性。
三、提升曝光和转化的方法
了解电商平台的底层逻辑后,可以通过以下方法提升商品曝光和转化:
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选品:选择有需求且竞争不激烈的商品。
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基本功:确保账号包装、图片、文案、价格等基础工作到位。
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遵循平台规则:执行平台鼓励的行动,如降价、优化详情等。
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多次尝试:如果流量不佳,尝试重新上架商品。
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客户服务:确保商品质量,减少差评和纠纷。
尽管大型电商平台的规则复杂,但其底层逻辑是不变的,因为盈利是他们最终的需求.